• Para efectuar un cambio de producto, el cliente cuenta con un máximo de 3 días hábiles después de realizada la compra. 

El artículo debe ser devuelto sin uso, con su empaque original y en perfectas condiciones, con todos los accesorios asociados al producto, NO debe tener daños, ni alteraciones de ningún tipo, y debe presentar la factura o comprobante de compra.

No se hacen devoluciones de dinero. El cambio aplica por el mismo producto o artículos que sumen igual al monto de la devolución.

  • Todo cambio se tramita vía Whatsapp al 8567-6504 o de manera presencial en nuestra tienda ubicada en Alajuela 175mts sur del Parque Juan Santamaría.  En caso de clientes fuera del GAM, deben enviar el producto por encomienda o correos de cr. El costo de envío corre por cuenta del cliente. 
  • En el caso de los estuches para sublimar, no se aceptan cambios si están sublimados o alterados con cualquier otra técnica de estampado. 
  • No se realizan cambios ni devoluciones si se excedió el plazo respectivo para poder efectuarlo. La mercadería solamente puede ser cambiada una (1) vez por factura emitida.

Garantías 

  • Todo producto cuenta con garantía por defectos de fábrica. 

En caso de los estuches para sublimar aplica únicamente para el case o estuche, las placas dañadas o sublimadas no cuentan con garantía. 

La garantía cubre defectos de fábrica, no es aplicable en caso de mal uso del producto, desgaste por el uso o daños por parte de la manipulación en la entrega a cargo de Correos de CR, encomiendas o mensajería ajena a RB Importadora CR, ya que los productos salen de la tienda revisados y con empaques de protección para uso normal de manipulación. 

  • La garantía de los productos es de treinta (30) días a partir de la fecha en que el cliente realiza la compra.
  • Todo producto que sea adquirido en la tienda debe ser revisado antes de salir del local. No se aceptan reclamos, después de entregado el producto. 
  • Toda garantía se tramita vía Whatsapp al 8567-6504 o de manera presencial en nuestra tienda ubicada en Alajuela 175mts sur del Parque Juan Santamaría.

Para clientes fuera del GAM, el costo del envío será asumido por RB Importadora CR cuando la garantía se produzca porque:

El producto recibido presenta defectos de fabricación.

Existe equivocación por parte de RB Importadora CR en el artículo enviado.

De no ser ninguna de las razones anteriores, el costo será asumido por el cliente

  • Retiros en tienda pedido Online 
    • Nuestro horario de atención es de 9a.m. a 4pm de lunes a viernes y sábados de 9am a 2pm, nuestros colaboradores disponen de 1 hora hábil (Horas laborales) para alistar el pedido.

Se le notificará al cliente cuando el pedido esté listo para retirar en la tienda, por medio de whatsapp o llamada al número de teléfono registrado durante la compra, cuenta con máximo 10 días para retirar. 

RB Importadora CR no se responsabiliza sobre la mala manipulación del paquete entregado y revisado en la tienda.

SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD CON EL USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

En RB Importadora CR nos preocupamos por salvaguardar la información confidencial de nuestros clientes, por eso contamos con certificados de seguridad que nos facilitan la protección de los datos personales y de pago que nos confían nuestros clientes para completar la compra por medio del sitio web. 

Le brindamos garantía al cliente de que los datos personales suministrados son de uso exclusivo para efectos de nuestra compañía.